Make vs Zapier 2025 : quelle plateforme d’automatisation choisir pour ton entreprise ?

À l'ère du reigne de la productivité et de l'efficacité opérationnelle, choisir le bon outil d'automatisation est crucial. En juin 2025, deux noms sont bien présents dans le paysage no-code : Zapier, le vétéran réputé pour sa simplicité, et Make.com, le challenger puissant célébré pour sa flexibilité visuelle. Si tu cherches à savoir quel outil choisir entre ces deux mastodontes de l'automatisation, tu es au bon endroit.

Chez Maketime.fr, je vis et respire l'automatisation avec Make.com. Cet article n'est pas un simple comparatif de surface. Grâce à une analyse approfondie, nous allons décortiquer ces deux géants sous toutes les coutures : interface, intégrations, tarification, gestion des données, workflows complexes, communauté et, bien sûr, leur agilité face à la révolution de l'IA. Pour rendre la comparaison encore plus claire, nous allons attribuer des points à chaque round. Qui sortira vainqueur de ce duel en 2025 ?

(Note : Pour chaque round, nous attribuerons une note sur 5. Un score cumulé suivra en conclusion.)

Interface et Prise en Main – La Simplicité contre la Puissance Visuelle

Round 1 - L'expérience utilisateur est primordiale pour ce genre d'outil sur lesquels il est facile de passer plusieurs heures. Comment ces outils se comparent-ils ?

Zapier : Le Champion de la Simplicité Linéaire

Zapier est réputé pour sa simplicité d’utilisation. Son interface utilisateur est intuitive et organisée de façon linéaire : on crée des “Zaps” en enchaînant des étapes (un déclencheur suivi d’actions) dans un format proche du « si ceci alors cela ». Cette approche séquentielle rend la prise en main très facile, même sans compétences techniques. Configurer un flux basique prend quelques minutes, idéal pour les indépendants, petites équipes ou si tu débutes. L’interface épurée permet d'organiser les Zaps par dossiers, de voir l'historique, et de gérer plusieurs automatisations aisément.

Make : La Force de la Toile Visuelle

Make adopte une approche radicalement différente, axée sur le visuel et la flexibilité. On construit des “scénarios” sous forme de diagramme. Tu disposes d’un canvas où tu glisses-déposes des modules (applications ou actions) et les relies librement. Cette interface graphique montre clairement, par des bulles et liens animés, le trajet des données. L'éditeur Make offre un contrôle visuel, au prix d’une courbe d’apprentissage un peu plus élevée. La liberté offerte peut te dérouter au début, mais devient un atout majeur pour les automatisations plus complexes.

Nombre et Profondeur des Intégrations – Quantité vs Qualité ?

Round 2 - La capacité à se connecter à tes outils existants est essentielle.

Zapier : L'Annuaire Universel des Applications

En 2025, Zapier reste la plateforme avec la plus large bibliothèque d’intégrations, annonçant près de 8 000 applications compatibles. Que tu utilises des outils courants ou des solutions de niche, la probabilité que Zapier les supporte est très élevée. C'est un avantage indéniable pour les entreprises avec des stacks technologiques très diversifiées.

Make : Moins d'Apps Natives, Mais Plus de Profondeur

Make propose officiellement environ 2 400+ applications intégrées. Bien que les applications majeures soient présentes, Zapier conserve une avance sur les outils plus "exotiques". Cependant, Make se distingue par la profondeur de ses intégrations. Pour une même application, Make offre souvent davantage de déclencheurs et d'actions spécifiques. Par exemple, pour l'outil comptable Xero, Make proposait 84 actions et recherches contre environ 25 pour Zapier, permettant une automatisation plus fine. De plus, le module HTTP générique de Make permet de se connecter à quasiment n'importe quelle API, même sans intégration officielle.

Modèle de Tarification et Plans – Le Coût de l'Automatisation

Round 3 - Le budget est un facteur clé, surtout à mesure que tes besoins en automatisation augmentent.

Zapier : La Facturation à la "Tâche"

Zapier fonctionne avec la notion de “tâche” : chaque action effectuée par un Zap consomme une tâche. Son plan Professional à ~20 $/mois inclut 750 tâches/mois. Le plan gratuit est limité à 100 tâches/mois et des Zaps à 1 déclencheur + 1 action.

Make : La Facturation à l'"Opération" et la Générosité

Make utilise le concept d’“opération” : une opération est décomptée à chaque exécution d’un module et à chaque cycle de vérification d'un trigger planifié (même sans nouvelles données, sauf pour les webhooks instantanés). Son plan Core à 9 $/mois offre 10 000 opérations/mois. Le plan gratuit est bien plus généreux avec 1 000 opérations/mois et des scénarios multi-étapes illimités (mais uniquement 2 scénarios actifs en même temps). Pour un volume équivalent ou des scénarios complexes, Make est significativement plus économique. Par exemple, pour environ 30 $/mois, Make fournit 20 000 opérations, tandis que Zapier à ~39 $/mois offre 1 500 tâches. Il faut cependant optimiser les scénarios Make pour éviter les opérations "à vide" si tu utilises des triggers à intervalles réguliers.

Fonctionnalités Additionnelles :

Zapier a développé Zapier Tables et Zapier Interfaces, des outils premium pour créer des mini-applications internes. Make se concentre sur le moteur d'automatisation back-end, s'intégrant avec des outils externes pour ces besoins.

Gestion Fine des Données – La Précision Chirurgicale

Round 4 - Manipuler les données avec précision est souvent ce qui sépare une automatisation basique d'une solution réellement intelligente.

Make : L'Arsenal du Data Scientist en No-Code

Make excelle dans la manipulation de données. Il offre nativement des modules pour :

• Filtrer avec des conditions complexes.
• Parser du texte (expressions rationnelles).
• Agréger des collections (Array Aggregator) ou itérer sur des listes (Iterator).
• Manipuler JSON/XML facilement.
• Une gestion des erreurs poussées
• Utiliser des Data Stores (stockage interne) pour conserver des états ou des données temporaires.
• Traiter des données historiques en spécifiant un point de départ pour un scénario.

Zapier : L'Essentiel pour les Transformations Courantes

Zapier propose le module Formatter by Zapier pour les opérations courantes sur texte, dates, nombres. Pour des besoins plus poussés, le module Code (JS/Python) est nécessaire. Zapier a introduit Storage by Zapier (clé-valeur) et Zapier Tables (base de données intégrée) pour le stockage persistant, ce qui est un atout. Cependant, la récupération de données historiques reste un point faible.

Logique de Workflow Avancée et Non Linéaire – Libérer la Complexité

Round 5 - Tes processus métier sont rarement linéaires. Ton outil d'automatisation doit pouvoir suivre.

Make : La Liberté de Modélisation

Ici aussi Make brille particulièrement :

• Nombre de modules illimité par scénario.
• Branches conditionnelles illimitées grâce aux Routers (divisant le flux en multiples routes parallèles).
• Itérations naturelles avec le module Iterator.
• Possibilité de chaîner des scénarios pour une approche modulaire.
• Gestion des erreurs avancée (reprise, chemins alternatifs, ignorer).
• Débogueur visuel pas à pas très utile.

Zapier : La Simplicité Guidée, Parfois Contraignante

L'outil favorise un flux principal unique. La logique conditionnelle se fait via les Paths :

• Limité à 5 Paths maximum par Zap (et 3 niveaux d'imbrication).
• Limite de 100 actions par Zap.
• Pas de module "Router" multi-sorties aussi flexible.
• La fonction "Looping" pour les line items est plus basique que les itérateurs de Make.
• La gestion des erreurs est moins granulaire, bien qu'améliorée.

Communauté, Support et Écosystème – La Force du Nombre ou la Passion des Experts ?

Round 6 - Trouver de l'aide et des ressources est crucial.

Zapier : Une Communauté Gigantesque et Établie

Avec plus de 3,4 millions d'utilisateurs et 2,2 millions d'entreprises utilisatrices, la communauté Zapier est immense. Tutoriels, blogs, forums tiers abondent. Le programme "Zapier Experts" offre un réseau de consultants certifiés. Le support client est accessible (email, chat pour les plans supérieurs).

Make : Une Communauté Plus Jeune, Mais Passionnée et en Forte Croissance

Make revendiquait plus de 1,8 millions d'utilisateurs à fin 2023. Pour y être personnellement inscrit son forum communautaire officiel est très actif, avec une forte implication des employés Make. La Make Academy et un programme de partenaires se développent. Les ressources en français augmentent, et Maketime.fr s'inscrit dans cette dynamique ! Le support technique est disponible pour tous les plans (prioritaire pour les payants).

Templates et Partage :

Les deux plateformes offrent des bibliothèques de templates, Zapier ayant une légère avance due à son antériorité.

Rapidité d'Évolution sur l'IA – Qui Mène la Course à l'Automatisation Intelligente ?

Round 7 - L'IA transforme l'automatisation. Comment nos deux concurrents s'adaptent-ils ?

Zapier : Pionnier avec une Approche Connectée

Zapier a rapidement intégré l'IA :

• Plugin Zapier pour ChatGPT (dès 2023).
• API Natural Language Actions (NLA).
• Lancement de Zapier Agents (bêta mi-2025) : assistants virtuels pilotés par IA, accessibles via Zapier Central, pouvant utiliser les 8 000 intégrations de Zapier.
• Adoption du protocole MCP (Model Context Protocol) d'Anthropic, permettant aux IA comme Claude d'agir via Zapier.
• Zapier Interfaces Chatbot pour des chatbots internes.

Make : L'IA Intégrée au Cœur des Scénarios

Make a rapidement rattrapé son retard :

• Lancement de Make AI Agents (avril 2025) : agents IA adaptatifs configurables avec un prompt système, réutilisables dans plusieurs scénarios, et pouvant utiliser les modules Make comme "outils".
• Choix du moteur d'IA sous-jacent (OpenAI, Anthropic Claude, Google Vertex, etc.), offrant une grande flexibilité.
• Assistant IA dans l'interface pour aider à la création de scénarios (mapping, expressions régulières, explication d'erreurs).

Conclusion et Tableau des Scores : Alors, Make ou Zapier en 2025 ?

Après ces sept rounds intenses, il est temps de faire les comptes !

(Note : Ce tableau de score est une indication basée sur mon analyse. Le "meilleur" outil dépendra toujours de TES priorités.)

En 2025, bien que Zapier reste une porte d'entrée formidable dans l'automatisation grâce à sa simplicité et son immense catalogue d'applications, Make.com s'impose comme la solution de choix pour les entreprises et les utilisateurs qui recherchent une puissance, une flexibilité et une finesse de contrôle supérieures, notamment pour la gestion des données et les workflows complexes – le tout avec un modèle tarifaire souvent plus avantageux.

Choisis Zapier si :

• Tu débutes et privilégies une prise en main ultra-rapide.
• Tes besoins se limitent à des automatisations linéaires simples entre de nombreuses applications variées.
• Tu souhaites une solution "tout-en-un" avec des outils comme Zapier Tables et Interfaces, et que le coût n'est pas le facteur principal.

Opte pour Make.com (et laisse Maketime.fr te guider !) si :

• Tes processus métier exigent une logique complexe, des branches conditionnelles multiples, et des itérations.
• Tu as besoin de manipuler, transformer et router finement les données sans écrire de code.
• Tu cherches le meilleur rapport qualité-prix, surtout si tu anticipes un volume important d'opérations.
• L'interface visuelle te séduit pour concevoir et maintenir des automatisations sophistiquées.
• Tu veux intégrer l'IA de manière flexible au cœur de tes scénarios.

Chez Maketime.fr, je suis convaincu que la maîtrise de Make.com est un atout considérable pour décupler ta productivité et celle de ton entreprise. Les deux plateformes évoluent constamment, intégrant l'IA pour rendre l'automatisation encore plus intelligente. Le véritable gagnant, c'est toi, l'utilisateur, qui disposes d'outils toujours plus performants.

Passe à l'Action avec Maketime.fr !

🚀 Prêt à débrider la puissance de Make.com ? Inscris-toi à ma newsletter pour des tutoriels exclusifs en français, des stratégies avancées et des études de cas concrètes ! Lien vers ta page newsletter

🤝 Besoin d'un coup de pouce pour tes automatisations Make ? Découvre mes services d'accompagnement sur Maketime.fr. Et si tu débutes sur Make, n'hésite pas à me contacter